暴雨无情 平安有爱｜平安产险云南分公司快速响应昆明暴雨灾情 全力做好理赔救援保障
暴雨无情 平安有爱｜平安产险云南分公司快速响应昆明暴雨灾情 全力做好理赔救援保障
8月17日夜间至18日凌晨，昆明市出现短时强降雨天气，本轮降雨雨势迅猛、局地降水集中，受极端降雨影响，昆明主城区多处路段、低洼小区出现积水内涝，部分车辆受淹受损，给群众生命财产安全带来影响。
汛情突发、险情紧急，中国平安财产保险股份有限公司云南分公司（以下简称“平安产险云南分公司”）迅速部署，第一时间启动重大气象灾害应急响应，同步落地7项暴雨应急服务举措，成立由分公司党委统筹的防汛救灾专项工作小组，压实党建责任，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，组建党员应急突击队，号召党员理赔骨干、党员业务骨干全员在岗待命，冲锋在抢险理赔一线，全面打响防汛救灾、理赔保障攻坚战。
为高效处置本轮暴雨灾情、快速保障客户权益，平安产险云南分公司全面统筹防汛理赔服务工作，优化一线处置流程、盘活全域服务资源，聚焦积水重点片区全力开展抢险理赔、客户安抚、风险提示等专项工作。一线理赔人员深入积水内涝区域开展现场处置，主动联系滞留车主告知挪车避险、做好车辆防护保全，耐心安抚受灾客户情绪，积极引导客户通过线上渠道快速报案、自主理赔，切实简化办理流程、压缩等待时长，全面提升暴雨案件处置质效。
在受灾现场，平安产险云南分公司理赔人员全面开展涉案车辆排查，协助开展抢险救援，有序组织车主安全撤离，在积水路段设置警戒线，劝导车辆不要冒险涉水通行。公司设立暴雨灾害救援理赔服务点，为受灾群众提供现场服务支持。截至目前，已受理暴雨水淹相关报案500余台，受灾车辆救援、查勘定损工作正有序推进。
面对突发汛情，平安产险云南分公司坚持以客户为中心，打通救援、查勘、理赔全流程绿色通道，全力压缩案件处理时效，最大限度降低灾害给群众带来的财产损失。风雨无情，平安有爱。平安产险云南分公司将持续跟踪雨情、水情变化，对风险重点区域开展动态排查，理赔人员接报即处、即查即勘。下一步，平安产险云南分公司将紧盯天气变化与积水消退进展，加快定损赔付进度，充分发挥党组织引领作用，以实际行动履行保险企业社会责任，守护广大群众的财产安全。
【平安产险云南分公司供稿】
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