四大AI员工破解汽修门店经营困局

　　2026年6月17日|广州

　　6月16日至17日,第19届汽车服务世界超级大会在广州朗豪酒店3楼举行。本届大会以“智涌见新”为主题,围绕AI应用、门店定位、客户留存和项目经营等汽车后市场关键议题展开交流。捷易检测携捷E晓车亮相大会,与来自汽修连锁、门店经营、产业服务等领域的嘉宾共同探讨汽车售后服务的数字化升级路径。

　　大会期间,捷E晓车重点呈现了面向汽修门店经营现场的AI落地思路。针对门店在客源唤醒、服务信任、技师能力和客户复购等环节面临的普遍挑战,捷E晓车提出以“AI员工”辅助门店关键作业,将AI能力嵌入客户触达、检测留证、维修诊断和私域运营等流程中,帮助门店提升经营效率和服务透明度。

　　据了解,捷E晓车的方案以“四大AI员工”为核心,由AI邀约员工、AI检测员工、AI诊断员工和AI私域员工组成,覆盖获客、转化、维保、复购等门店经营链路。其中,AI邀约员工用于唤醒沉睡客户,AI检测员工通过可视化检测报告提升车况透明度,AI诊断员工辅助技师进行故障判断与维修方案生成,AI私域员工则围绕离店关怀、保养提醒和客户标签沉淀开展持续运营。

　　捷易检测相关负责人在大会现场表示:“汽服门店的数字化,从来不是买一套软件放在店里。我们提出‘AI员工’的思路,核心是把AI变成门店能用、好用的实际产能,帮门店解决缺客源、缺技师、缺信任的共性难题,实现从‘靠人驱动’到‘靠系统经营’的转变。”

　　相较于传统门店依赖人工经验和口头沟通的服务方式,捷E晓车更强调“可视化、标准化、可追踪”。例如,在检测环节,系统可将车辆隐患以图文报告形式呈现,帮助车主更直观理解车况,也为门店后续沟通和服务建议提供依据。这一思路回应了汽修服务中长期存在的信息不对称与信任建立难题。

　　在捷易检测看来,AI在汽车后市场的价值不止于单一工具提效,更在于帮助门店沉淀流程、数据和客户资产。通过将客户触达、检测记录、维修判断和后续运营连接起来,门店有机会从一次性 交易走向更长期的客户经营,也让连锁机构在多门店运营中获得更稳定的服务标准。

　　公开资料显示,深圳捷易成立于2019年7月,诞生于深圳蛇口网谷,是一家自主研发创新的智能检测科技服务型企业。公司自研以机器视觉智能为核心技术的汽车售后服务数字化运营系统,并将AI大模型技术应用于汽车诊断维修场景。

　　根据企业介绍,捷易已获得国家高新技术企业、深圳市专精特新企业、知识产权贯标企业、中国产学研合作创新示范企业及常务理事单位等资质,并拥有发明专利40项、软件著作10项。此次亮相第19届汽车服务世界超级大会,也体现了捷易在汽车售后服务数字化、智能化方向的持续投入。

　　未来,捷易检测将继续围绕汽车售后服务场景推进产品迭代,与行业伙伴共同探索AI技术在门店经营、透明化服务和客户长期运营中的更多落地可能。