在“3·15”国际消费者权益日期间，中国金融传媒正式发布“2026金融消保与服务创新年度案例”，瑞众人寿保险有限责任公司（以下简称“瑞众保险”）凭借“打造‘瑞小保’IP形象为金融消费者教育宣传注入生命力”的创新实践，成功获评“金融消费者教育宣传优秀案例”。这一荣誉的获得，标志着瑞众保险在探索金融教育宣传品牌化、人格化、常态化路径上的努力，获得了行业的高度认可。

瑞众保险获评中国金融传媒“金融消费者教育宣传优秀案例”

    以IP塑品牌：让金融知识从“纸面”走向“心间”

    金融消费者教育宣传是践行以人民为中心的发展理念的重要载体，也是金融机构履行社会责任、守护群众“钱袋子”的关键抓手。面对金融教育工作覆盖面广、专业性强、受众多元等多重挑战，瑞众保险以消费者需求为原点，以传播规律为遵循，创新推出消保品牌形象——“瑞小保”。“瑞小保”不仅是一个卡通形象，更是一份有温度的“安心承诺”。在命名上，“瑞”呼应公司名称，寓意吉祥与好预兆；“小保”亲切直白，点明消费者权益保护核心理念，代表为客户贴心守护权益。在形象设计上，“瑞小保”巧妙融合“RUI”拼音首字母，构成独特的视觉符号，手中蓝色盾牌，代表对消费者权益的坚定捍卫。

    通过人格化、情感化的表达方式，“瑞小保”将原本严肃专业的消保知识转化为有温度、有灵魂的品牌符号。从“反诈蛋”到“剥开骗橘”，从“正义卫士”到“学习守护者”，一系列生动形象的延展设计，让金融知识以更加可亲、可感、可触的方式走进公众视野，让“天下无诈”的美好愿景变得触手可及。

瑞众保险消保品牌形象“瑞小保”

    以实践促落地：让消保教育从“集中”走向“日常”

    2025年，瑞众保险以“品牌引领+IP赋能”为核心策略，推动“瑞小保”品牌形象在全国各地落地生根，形成了线上线下一体化、各地特色化的教育宣传体系。全年累计开展线上线下活动2.5万场次，“瑞小保”的身影遍布大江南北，成为百姓身边可信可亲的消保“代言人”。

    在线上渠道，公司依托官方新媒体平台，结合各地区域文化特色，策划推出“瑞小保”系列图文、表情包、短视频及周边衍生品，将专业的金融术语转化为通俗易懂、幽默风趣的语言表达，让金融知识从“被动接收”变为“主动获取”。

    在线下场景，各分公司因地制宜、创新实践，让“瑞小保”深入社区、校园、乡村、企业等一线场景，开展沉浸式互动活动。

瑞众保险推动“瑞小保”走进金融教育宣传活动现场

“瑞小保”周边产品，将金融知识与趣味载体深度融合

    以初心担使命：让“金融为民”从理念走向行动

    瑞众保险湖南分公司从生活日常切入，将“瑞小保”风险提示贴纸张贴于外卖包装、快递包裹及快递车辆上。针对青少年群体制作“远离网贷，理性消费”主题贴纸，联动外卖商户随餐送达；在快递驿站摆放活动易拉宝，包裹张贴提示贴纸，让居民在取件寄件的碎片化时间中吸收金融知识；联动物流公司打造“移动宣传车”，让金融知识随快递车辆穿行于城市街巷，实现“风险提示送上门，美食与知识一同抵达”。

    四川分公司以互动体验为核心，精心设计“消保刮刮乐”IP主题物料，结合帆布包、宣传折页等文创产品，打造互动打卡、情景体验、消保游园会等沉浸式活动，让川渝群众在参与中学习知识、在体验中强化记忆。

瑞众保险四川分公司打造沉浸式金融消费者教育宣传活动

    内蒙古分公司以文化融合为亮点，让“瑞小保”人偶在活动现场与市民亲切互动，唱响《瑞众消保诚信之歌》，以说唱形式演绎保险暖心故事，寓教于乐普及金融知识。

    河北分公司坚持“一地一策”，让“瑞小保”走遍全省11个地市，将权益保障、维权指引、防诈避坑等内容融入各地市场景。在石家庄正定古城年货摊旁设立消保咨询站，普及理性消费知识；在唐山社区广场针对新市民开展防套路贷讲座；在邯郸成语典故园结合成语文化举办青少年防骗活动，每月聚焦一座城，将消保知识与当地文旅符号、民俗风情、产业特点深度绑定，让消保知识扎根燕赵沃土。

    此次获评“2026金融消保与服务创新年度案例”，既是对瑞众保险以品牌化思维推进金融教育宣传的充分肯定，也是对公司持续探索消保工作新路径的鞭策与激励。未来，瑞众保险将继续秉持“服务国之大者，守护美好生活”的企业使命，以“瑞小保”为纽带，持续以创新形式传递金融知识，让专业服务触手可及，让每一位消费者都能在“瑞小保”的陪伴下，安心享受金融带来的美好生活。